Trocas e Devoluções

📄 Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução

Nossa loja segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.

🔁 Devolução por arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

O produto deve:

• Estar sem uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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🔄 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso sem custo adicional.

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📩 Como solicitar troca ou devolução

O cliente deve entrar em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Após o contato, enviaremos as orientações para o envio do produto.

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💳 Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

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❌ Itens que não podem ser trocados

Não realizamos troca ou devolução de produtos com sinais de uso inadequado ou fora do prazo informado.